Klachten & Garanties
Garantie
Wij zijn trots op onze producten en doen uiteraard ons uiterste best om deze in perfecte staat bij je af te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan tijdens het transport, of vertoont je product een defect? Dan staan we voor je klaar.
-
Wettelijke garantie: Volgens de Europese richtlijnen heb je recht op een deugdelijk product. Mocht er binnen twee jaar na levering een gebrek aan het licht komen dat niet door normaal gebruik is veroorzaakt, dan zorgen wij kosteloos voor een reparatie of vervanging.
-
Meld het op tijd: Ontdek je een gebrek? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een melding binnen twee maanden na ontdekking beschouwen wij als tijdig.
Heb je een klacht?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat iets anders loopt dan gepland. We lossen dit graag samen met je op.
-
Stap 1: Laat het ons weten. Mail je klacht naar klantenservice@rebone.nl. We reageren zo snel mogelijk en zoeken naar een passende oplossing.
-
Stap 2: Bemiddeling. Komen we er samen echt niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
-
Stap 3: EU-platform. Als consument binnen de EU kun je ook terecht op het ODR-platform van de Europese Commissie om je klacht te deponeren, mits deze nog niet elders in behandeling is.